Versão 2026-10-09
Estes Termos regulam a contratação do BARBERIT, plataforma de agendamento por WhatsApp para barbearias, entre a CONTRATADA e o ASSINANTE.
O aceite destes Termos ocorre ao marcar a opção de aceite no cadastro ou no momento da contratação, ou ao usar a Plataforma. A CONTRATADA registra data, hora e endereço IP do aceite.
O BARBERIT permite que a barbearia receba agendamentos pelo WhatsApp e gerencie o negócio em um painel com agenda, clientes, serviços, horários, financeiro por período, chat com o cliente, campanhas, lista de bloqueio e notificações de novos agendamentos.
A CONTRATADA concede ao ASSINANTE uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto a assinatura estiver ativa. O ASSINANTE não recebe o código-fonte e não pode copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa da Plataforma.
| Plano | Preço mensal | O que inclui |
|---|---|---|
| Solo | R$ 97,90 | Atendimento por menu numérico no WhatsApp, agendamento direto pelo WhatsApp, 1 barbeiro. Sem atendimento por inteligência artificial. |
| com IA | R$ 127,90 | Atendimento por inteligência artificial no WhatsApp 24 horas, com texto e áudio, agendamento autônomo, equipe completa de barbeiros e lembretes automáticos. |
Os dois planos incluem o painel de gestão, o financeiro, o chat, as campanhas e a lista de bloqueio. Não há taxa de implantação, configuração ou adesão.
O ASSINANTE pode solicitar a mudança de plano pelo painel ou pelo suporte. O novo valor passa a valer na próxima cobrança.
O novo ASSINANTE tem 7 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão. Ao fim do teste, o acesso depende da contratação de um plano pago.
Para contratar, o ASSINANTE escolhe o plano, informa nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ e, quando o meio de pagamento exigir, o endereço. O pagamento é feito no checkout do Asaas ou do Mercado Pago. O acesso é liberado quando o gateway confirma o pagamento.
A assinatura é mensal e sem fidelidade.
O ASSINANTE pede o cancelamento pelo WhatsApp de suporte, (66) 9 9218-6218, em dias úteis, das 8h às 18h, horário de Cuiabá. Esse também é o canal alternativo se a Plataforma estiver indisponível.
O ASSINANTE conecta o próprio número de WhatsApp lendo um QR Code e cadastra serviços, preços, barbeiros e horários. Ele mantém essas informações atualizadas, guarda suas senhas em sigilo e responde pelos usuários que autorizar e pelos atendimentos que realizar.
O uso do BARBERIT não exige que o ASSINANTE contrate ferramentas externas.
Para cobrar o cliente final pelo agendamento, o ASSINANTE usa a conta própria que tiver no Asaas ou no Mercado Pago. O valor é recebido diretamente nessa conta. A CONTRATADA não intermedia esses pagamentos nem responde por eles.
O BARBERIT depende do WhatsApp e de provedores de conexão. A CONTRATADA não é afiliada ao WhatsApp nem à Meta. O ASSINANTE reconhece que o uso de automação, em especial o envio de campanhas em massa, pode levar o WhatsApp a restringir ou bloquear o número. A CONTRATADA não responde por esse bloqueio.
No plano Solo, o atendimento é por menu numérico. No plano com IA, o robô entende mensagens em linguagem natural, em texto ou áudio, e conduz a conversa até o agendamento.
O ASSINANTE responde pelo conteúdo das campanhas, pela finalidade e pelo consentimento dos clientes que as recebem. Ele deve cumprir a LGPD e as regras do WhatsApp e evitar envios excessivos ou indesejados. A CONTRATADA não responde por bloqueios, denúncias ou reclamações decorrentes das campanhas.
Quando o ASSINANTE ativa a reescrita por IA, o texto da campanha é processado por terceiros. A CONTRATADA pode suspender campanhas que violem estes Termos.
O suporte é feito apenas por WhatsApp, no número (66) 9 9218-6218, em dias úteis, das 8h às 18h, horário de Cuiabá.
Para receber ajuda técnica, o ASSINANTE pode gerar no painel um link de suporte remoto, válido por 60 minutos e de uso único. Ao gerar o link e enviá-lo, ele autoriza o acesso à conta como se fosse ele. O sistema avisa o ASSINANTE quando o link é usado e registra o último acesso, com o endereço IP.
A CONTRATADA presta o serviço com o melhor esforço e não garante um percentual de disponibilidade. A Plataforma depende de terceiros, como hospedagem, provedor de conexão do WhatsApp, OpenAI e gateways de pagamento. A CONTRATADA não responde por falhas desses terceiros.
A CONTRATADA adota medidas razoáveis para preservar os dados. O ASSINANTE deve manter registro próprio dos compromissos essenciais, para o caso de indisponibilidade.
O ASSINANTE é o controlador dos dados de seus clientes finais e barbeiros. A CONTRATADA atua como operadora desses dados e como controladora dos dados do próprio ASSINANTE, usados em cadastro, cobrança e suporte. Ambas seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
| Titular | Dados tratados |
|---|---|
| ASSINANTE | Nome, e-mail, WhatsApp, CPF ou CNPJ, endereço, nome da barbearia, senha (armazenada com hash) e histórico de pagamentos |
| Barbeiros | Nome, WhatsApp e senha (armazenada com hash) |
| Clientes finais | Nome, WhatsApp, etiquetas, histórico de agendamentos, mensagens (texto, áudio, imagens e arquivos) e CPF quando pagam por Pix ou cartão |
| Registros técnicos | Endereço IP do aceite dos Termos e do acesso de suporte remoto |
Os dados são usados para prestar o serviço, cobrar, dar suporte e manter a segurança. Eles ficam em servidores da hospedagem utilizada pela CONTRATADA e são compartilhados, no necessário, com:
O ASSINANTE pode pedir ao suporte uma cópia dos seus dados. Pedidos de titulares de dados são atendidos pelo ASSINANTE, com apoio da CONTRATADA. A CONTRATADA comunica o ASSINANTE em prazo razoável se houver incidente de segurança relevante. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias e são então excluídos, salvo obrigação legal. Os registros de cobrança são mantidos pelo prazo exigido em lei.
O ASSINANTE responde pelo uso da Plataforma, pelo conteúdo que inserir ou enviar e pelas informações que cadastrar. A CONTRATADA não responde por lucros cessantes, perdas indiretas, agendamentos perdidos por indisponibilidade, bloqueio do número de WhatsApp, erros da IA ou falhas de terceiros.
A responsabilidade total da CONTRATADA fica limitada ao valor pago pelo ASSINANTE nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação, ressalvados os casos em que a lei não permita essa limitação.
É proibido usar a Plataforma para fins ilegais, envio de spam, conteúdo ofensivo ou fraudulento, tentativa de acesso indevido ou engenharia reversa. A CONTRATADA pode suspender ou encerrar a conta que violar estes Termos, avisando o ASSINANTE sempre que possível.
Os Termos vigoram por prazo indeterminado, enquanto a assinatura estiver ativa. A CONTRATADA pode alterá-los com aviso de 30 dias. Se o ASSINANTE continuar usando a Plataforma depois desse prazo, considera-se que aceitou a nova versão. O ASSINANTE que discordar pode cancelar conforme a cláusula 6.
Os Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Sorriso/MT para resolver qualquer disputa.